民安社区“微网实格”:守护高龄老人的贴心服务 二维码
发表时间:2024-10-31 22:04来源:民安社区 2024年10月25日,网格员贺贞接到一通紧急来电,辖区内一位高龄独居老人因腰椎盘摔伤入院且已完成手术,其侄女从西安匆忙赶回照顾,在慌乱中到社区寻求帮助。 依据家属需求,网格员贺贞与第四网格长杜成仙联系退管处,帮助其家属对单位退休老人的政策进行咨询,并提出目前的需求和帮助,共同商讨老人后续巡查防护和养老问题。家属建议待老人情况稳定、与之商量后,若有需求再多方协同帮扶。 10月29日,家属到社区为老人办理高龄补贴,得知老人情况好转,网格员贺贞、卢奕伽与网格长杜成仙带着慰问品来到成飞医院。进入病房后,他们亲切地询问老人的身体恢复状况和精神状态。在得知老人恢复良好后,网格员协助老人进行网上社保审核,网格员耐心的为老人下载APP,一步一步地指引老人及家属用手机操作社保审核的流程,完成社保审核后,他们又马不停蹄地协助家属在民安社区法治驿站进行法律咨询。面对家属的困惑,他们用通俗易懂的语言讲解法律流程和注意事项,为家属排忧解难。后续网格员将加强巡访,与家属和退休办保持联系,为老人提供有需要的帮助与支持。 在这次事件中,民安社区的网格员和网格长通过“微网实格”工作模式,深入了解居民需求,迅速反应,为高龄受伤老人及其家属提供了全方位、精细化的服务。这不仅体现了社区对居民的关怀,更彰显了“微网实格”模式在保障居民生活中的积极作用,让社区真正成为居民温暖的港湾。 声明:此篇为四川社区观察网 - 首档社区属性媒体《社区观察》栏目官方平台原创文章,转载请标明出处。链接:https://sctvsqsh.com/h-nd-9222.html
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