2025年2月18日，民安社区网格员如往常一样在社区内进行巡查工作。当行至纬四路小厨食堂门口时，发现一位老人在独自徘徊，神情焦虑，便主动上前询问。老人言语含糊，无法清晰表达家庭住址和家人信息，网格员意识到老人可能是走失了，便耐心地安抚老人的情绪，并向周边居民询问，刚好有一位小区出来的保洁阿姨认识老人。原来，老人因患有疾病，趁家人不注意独自外出后迷失了方向，家人发现老人走失后焦急万分，正在四处寻找。

因老人的家离此处不远，网格员陪同老人，慢慢引导老人，将老人平安送回家中，家属看到老人安然无恙，激动不已，对网格员表达了深深的感谢。网格员也再三叮嘱家属照顾好老人，尽量避免让老人独自外出并提醒可在老人身上放置写有联系方式的卡片，以防再次走失。

此次帮助走失老人回家，是网格员日常工作的一个缩影。一直以来，民安社区网格员始终秉持着“为人民服务”的宗旨，积极履行工作职责，用心解决居民的实际困难，为维护社区和谐稳定，保障居民安全贡献着自己的力量。