社区治理 | 房租纠纷引争执，民安网格巧化解

两老人为房租争得面红耳赤，女儿一个举动让社区温情破局

“这钱你必须补上！”“我也有难处啊！”6月下旬的一天，民安社区服务大厅里传来阵阵争执声。张爷爷和姜爷爷两位白发老人情绪激动地争论着，一个紧握拳头，一个面色通红，陪同而来的姜爷爷女儿焦急地站在中间，生怕老人情绪过激发生意外。这场因房租问题引发的矛盾，最终在社区网格员的温情调解下迎来暖心的结局。

紧急介入，网格员化身“减压阀”

看着两位老人情绪越来越激动，姜爷爷女儿当机立断，带着他们来到社区求助。民安社区第一网格网格长与网格员迅速响应，第一时间将三人迎进调解室。

“您二老先喝口水，慢慢说。”网格员递上温水，没有急着追问纠纷细节，而是耐心安抚老人情绪。看着工作人员温和真诚的态度，张爷爷紧握的拳头慢慢松开，姜爷爷急促的呼吸也逐渐平缓下来。

网格员深知，化解矛盾的关键在于让当事人从情绪对抗回归理性沟通。她们拉家常似地询问老人身体状况，用温暖的话语缓解紧张气氛。当两位老人终于能心平气和地讲述事情原委时，调解工作才真正开始。

情理法交融，巧解房租“死结”

随着沟通深入，纠纷脉络逐渐清晰。原来两位老人因房屋租赁费用问题产生分歧，多次协商未果，矛盾越积越深。

“邻里相处几十年不容易，咱们既要讲理，也要讲情。”网格长从情、理、法三个维度展开调解。她们一方面引导双方换位思考，回忆多年邻里情谊；一方面结合房屋租赁常见问题，分析双方应承担的责任；同时解释相关法律条款，明确权利义务边界。

社区工作人员在双方诉求间寻找平衡点，既考虑张爷爷的合理权益，也体谅姜爷爷的实际困难。经过两个多小时的耐心沟通，一条双方都能接受的解决方案逐渐成形。

握手言和，社区温情守护“夕阳红”

当两位老人最终达成一致意见时，调解室里响起掌声。张爷爷和姜爷爷的手重新握在一起，脸上的怒气已被释然的笑容取代。

“多亏了你们，不然我们老哥俩几十年的交情就毁了！”张爷爷感慨道。姜爷爷女儿更是连声道谢：“看着他们吵得那么凶，我真怕出事，社区真是我们的主心骨！”

这场纠纷的成功化解，展现了民安社区网格员专业高效的调解能力。她们以“和”为贵，以“情”动人，将矛盾纠纷消弭在萌芽状态。而陪伴在侧的子女的及时介入，也彰显了家人关爱对老人身心健康的守护作用。

如今走进民安社区，常能看到网格员与老人亲切交谈的场景。她们走街串巷的身影，已成为社区最温暖的风景线。像张爷爷和姜爷爷这样的“老小孩”闹别扭时有发生，但社区网格员们总能用温情融化坚冰，让一句句“远亲不如近邻”的老话在这里鲜活起来。

社区虽小，却连着千家万户的幸福感。这些穿梭在楼宇间的蓝色身影，用专业与温度守护着社区的和谐安宁，让每一声争吵最终化为笑声，让每一次冲突重归握手言和。社区网格员，用温情守护着城市的最小单元。